Această politică explică modul în care sunt livrate serviciile, produsele digitale, confirmările de participare și eventualele materiale achiziționate prin intermediul site-ului https://aerialyogacluj.ntelligence.ro, precum și condițiile aplicabile anulărilor și reprogramărilor.
Site-ul este administrat de Wellness Tribe S.R.L., CUI 46810900, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Alverna, Nr. 71-73, România.
Prin achiziționarea unui serviciu prin intermediul site-ului, clientul înțelege că va avea acces imediat la rezervări, confirmări de participare, materiale digitale sau alte beneficii asociate serviciului achiziționat, după caz. Clientul este de acord ca prestarea serviciului să înceapă imediat după confirmarea comenzii sau a plății, renunțând astfel la dreptul de retragere, conform OUG nr. 34/2014, în măsura permisă de lege.
Prin intermediul site-ului aerialyogacluj.ro pot fi achiziționate sau rezervate, după caz: clase de aerial yoga, workshopuri, evenimente, sesiuni de relaxare, sound healing, cursuri, teacher training-uri, vouchere, abonamente, materiale educaționale digitale sau alte servicii conexe.
Majoritatea serviciilor oferite sunt servicii cu participare fizică, desfășurate în locațiile comunicate pe site, în pagina evenimentului, prin e-mail, WhatsApp sau alte canale oficiale de comunicare.
După efectuarea unei rezervări sau a unei plăți, clientul primește confirmarea participării prin una dintre următoarele metode: e-mail, mesaj WhatsApp, SMS, confirmare în aplicația de programări, confirmare telefonică sau alt canal de comunicare folosit în relația cu clientul.
Confirmarea poate include data, ora, locația, tipul clasei sau evenimentului, instrucțiuni de participare, recomandări privind echipamentul și alte informații relevante.
În cazul în care clientul nu primește confirmarea într-un interval rezonabil după plată sau rezervare, acesta ne poate contacta la datele de contact afișate pe site.
Serviciile precum clasele de aerial yoga, workshopurile, evenimentele și cursurile se livrează prin participarea clientului la data, ora și locația stabilite.
Locația exactă va fi comunicată pe pagina serviciului, în confirmarea rezervării sau prin mesaj direct.
Clientul este responsabil să verifice corectitudinea datelor de contact furnizate și să se prezinte la timp la clasă, curs sau eveniment.
În cazul în care prin site se achiziționează materiale digitale, precum ghiduri, PDF-uri, manuale, înregistrări, resurse educaționale sau alte materiale online, acestea vor fi livrate prin e-mail, link de descărcare, platformă online sau alt canal digital comunicat clientului.
În mod obișnuit, livrarea digitală se face în maximum 24-48 de ore de la confirmarea plății, cu excepția cazului în care este specificat altfel pe pagina produsului sau serviciului.
Voucherele, cardurile cadou sau abonamentele, acolo unde sunt disponibile, se livrează în format digital, prin e-mail, WhatsApp sau altă metodă agreată cu clientul.
În cazul în care se oferă un voucher fizic, metoda de predare sau livrare va fi stabilită individual cu clientul.
Pentru serviciile cu participare fizică și pentru produsele digitale, nu se percep costuri de livrare, cu excepția cazului în care este menționat explicit altfel.
În cazul unor produse fizice, cadouri, materiale tipărite sau alte obiecte livrate separat, eventualele costuri de livrare vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Pot apărea întârzieri în livrarea confirmărilor, materialelor digitale sau voucherelor din motive tehnice, erori de plată, date de contact incorecte, probleme de e-mail sau situații independente de voința noastră.
În astfel de cazuri, clientul ne poate contacta pentru verificarea comenzii și retrimiterea informațiilor necesare.
În cazul în care o clasă, un curs, un workshop sau un eveniment trebuie reprogramat din motive organizatorice, medicale, tehnice, de forță majoră sau din alte motive obiective, clientul va fi informat cât mai curând posibil prin datele de contact furnizate. În funcție de situație, clientului i se poate oferi participarea la o dată alternativă, transferul către un alt serviciu similar sau o altă soluție comunicată individual.
Reprogramările solicitate din partea clientului pot fi efectuate doar cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a serviciului.
Reprogramările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată nu vor fi acceptate.
Pentru a anula sau reprograma un serviciu, vă rugăm să faceți asta prin platformă sau să ne contactați telefonic sau prin WhatsApp cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
La Aerial Yoga Cluj, înțelegem că pot apărea situații neprevăzute care necesită anularea sau reprogramarea serviciilor noastre. Pentru a asigura o bună organizare și pentru a oferi cele mai bune servicii tuturor clienților noștri, am stabilit următoarea politică de anulare și reprogramare:
Anulările pot fi efectuate doar cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a serviciului.
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată nu vor fi acceptate și nu vor putea fi rambursate.
Pentru a anula un serviciu, vă rugăm să faceți asta prin platformă sau să ne contactați telefonic sau prin WhatsApp cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
În cazuri de urgență sau situații excepționale, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru respectarea acestei politici, care ne ajută să menținem un nivel înalt de calitate a serviciilor oferite tuturor clienților noștri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.
Pentru întrebări legate de livrarea confirmărilor, voucherelor, materialelor digitale sau accesului la servicii, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site-ul https://aerialyogacluj.ro/contact/
Echipa Aerial Yoga Cluj
La Aerial Yoga Cluj, înțelegem că pot apărea situații neprevăzute care necesită anularea sau reprogramarea serviciilor noastre. Pentru a asigura o bună organizare și pentru a oferi cele mai bune servicii tuturor clienților noștri, am stabilit următoarea politică de anulare și reprogramare:
Nu se percep taxe suplimentare pentru anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
În cazuri de urgență sau situații excepționale, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru respectarea acestei politici, care ne ajută să menținem un nivel înalt de calitate a serviciilor oferite tuturor clienților noștri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. — Echipa Aerial Yoga Cluj
WELLNESS TRIBE S.R.L.
ORC: J12/5676/2022 ·
CIF: RO46810900
Registered address: Alverna 71-73, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Work address: Str. Mihai Veliciu Nr. 9, Cluj-Napoca
Tel: +40752586887 ·
Email: contact@aerialyogacluj.ro